О чат-боте МФЦ в МАХ

В соответствии с письмом Министерства экономического развития Российской Федерации от 19.11.2025 № 42-12/3053 сообщаем, что в рамках исполнения перечня поручений Президента Российской Федерации от 30 июня 2025 г. № Пр-1450 Министерством экономического развития Российской Федерации реализуется проект по внедрению сервиса «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», предусматривающий информирование заявителей многофункциональных центров, сбор обратной связи о качестве и доступности услуг (сервисов) с использованием системы «Ваш контроль», запуск собственных чат-ботов МФЦ в национальном мессенджере.

С целью обеспечения своевременного исполнения поручений разработан и запущен чат-бот автономного учреждения Воронежской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – АУ «МФЦ»). С его помощью можно предварительно записаться и отменить запись, отследить статус дела, узнать режим работы и адреса филиалов АУ «МФЦ», оценить качество предоставления услуг.